Administración
En administración recreamos el proceso administrativo de nuestra empresa
PLANEACIÓN
MISIÓN
Nuestra misión es contribuir activamente a la preservación de áreas verdes al ofrecer botes de basura de alta calidad y respetuosos con el medio ambiente. Buscamos sensibilizar a la sociedad en general sobre la importancia de estos espacios y promover prácticas de consumo responsables. A través de la venta de nuestro producto, trabajamos para financiar proyectos de cuidado y restauración de áreas verdes.
VISIÓN
Nosotros como empresa nos visualizamos siendo una de las pocas empresas que contribuyen a la conservación del medio ambiente, deseamos que sea reconocida por esta misma razón, queremos ser líderes en la innovación de soluciones sostenibles como nuestros botes de basura ecológicos, que promueven la conservación de áreas verdes. De igual manera nos gustaría que esta empresa sea reconocida a nivel Estatal, nuestra empresa esta regida por valores que nosotros creemos fundamentales como la honestidad, la responsabilidad y la integridad.
VALORES
1. Integridad: La integridad es un valor fundamental para cualquier empresa. Implica
ser honesto y ético en todas las interacciones, desde la toma de decisiones comerciales hasta las relaciones con los empleados y los clientes. La integridad también implica cumplir con los compromisos y promesas hechas.
2. Responsabilidad Social y Ambiental: Las empresas modernas a menudo se centran en la responsabilidad social y ambiental. Esto implica tomar medidas para minimizar el impacto negativo en el medio ambiente, contribuir positivamente a la comunidad y actuar de manera ética en todas las áreas de la operación.
3. Innovación: La innovación es crucial en un mundo en constante cambio. Las empresas deben valorar la creatividad y la innovación para mantenerse competitivas y encontrar soluciones nuevas y efectivas para los desafíos. Fomentar una cultura de innovación puede dar lugar a mejoras significativas en productos, servicios y procesos.
4. Calidad y Excelencia: La búsqueda constante de la calidad y la excelencia en productos y servicios es esencial. Esto se traduce en la satisfacción del cliente y la construcción de una reputación sólida. Valorar la calidad implica el compromiso de superar las expectativas y mejorar continuamente.
5. Sostenibilidad: La empresa se compromete a fabricar botes de manera sostenible, minimizando el impacto ambiental en todas las etapas de producción, desde la obtención de materiales hasta la fabricación y distribución.
OBJETIVOS
1. Promover la conservación y preservación de las áreas protegidas, contribuyendo a la biodiversidad y el bienestar de las comunidades.
2.Implementarprogramasdeeducaciónambientalenlascomunidadescercanasalas áreas protegidas, con un enfoque en la importancia de la conservación y prácticas sostenibles. Esto se logrará a través de colaboraciones con instituciones educativas y la creación de materiales didácticos para concientizar a la población sobre la biodiversidad y la necesidad de proteger estas áreas
3. Realizar un diagnóstico exhaustivo de las áreas protegidas en nuestra región para identificar sus principales amenazas y necesidades de conservación.
4.Implementarprogramasdeeducaciónambientalenlascomunidadescercanasalas áreas protegidas, aumentando la conciencia sobre su importancia y fomentando prácticas sostenibles.
5. Establecer acuerdos de cooperación con organizaciones ambientales y gubernamentales para fortalecer la gestión y protección de las áreas protegidas.
ESTRATEGIAS
1.1 Desarrollo de Productos Sostenibles: Diseñar y fabricar botes de basura ecológicos que sean adecuados para su entorno y contribuyan a la conservación de las áreas protegidas.
1.2 Alianzas con Organizaciones Ambientales: Colaborar con organizaciones ambientales para promover conjuntamente la conservación y la importancia de utilizar botes de basura ecológicos en estas áreas.
2.1Desarrollo de Productos Sostenibles: Diseñar y fabricar botes de basura ecológicos que sean adecuados para su entorno y contribuyan a la conservación de las áreas protegidas.
2.2 Alianzas con Organizaciones Ambientales: Colaborar con organizaciones ambientales para promover conjuntamente la conservación y la importancia de utilizar botes de basura ecológicos en estas áreas.
3.1 Investigación y Evaluación del Contexto Ambiental: Realizar estudios y análisis para comprender las necesidades específicas de las áreas protegidas en la región y adaptar la producción de botes de basura ecológicos en consecuencia.
3.2 Sensibilización sobre Amenazas: Informar a la comunidad sobre las principales amenazas que enfrentan las áreas protegidas, destacando cómo el uso de los botes de basura ecológicos puede contribuir a mitigar estos problemas.
4.1 Programas de Educación Continua: Ampliar y mejorar los programas de educación ambiental, incluyendo talleres y eventos educativos, para fortalecer la conciencia y el compromiso de la comunidad hacia la conservación.
4.2Recopilación de Datos y Retroalimentación: Monitorear y recopilar datos sobre el impacto de los programas de educación ambiental, utilizando esta información para adaptar y mejorar continuamente las estrategias.
5.1 Alianzas Estratégicas con ONGs Ambientales: Establecer alianzas estratégicas con
organizaciones no gubernamentales especializadas en conservación y
sostenibilidad para fortalecer la protección de las áreas protegidas.
5.2Diálogo con Entidades Gubernamentales: Mantener un diálogo constante con las entidades gubernamentales encargadas de la protección de áreas naturales para
colaborar en la promoción de la conservación y la gestión sostenible.
POLITICAS
1. En caso de cualquier contratiempo, complicación o falla dentro de la empresa se consultará de manera general con todo miembro de alto mando dentro de la empresa para la toma decisiones de manera eficaz buscando siempre un buen desarrollo empresarial.
2. A cualquier miembro con actitudes negativas o mala eficiencia dentro de la empresa será sancionado o expulsado de manera inmediata de la misma.
3. Todo miembro de la empresa tendrá la responsabilidad de aportar de cualquier forma que ayude al crecimiento de la empresa de manera sustentable.
4. La empresa estará comprometida a buscar mejorar de manera positiva la mayor cantidad de áreas verdes con las ganancias obtenidas.
5. Todo empleado que desee un ascenso deberá demostrar su fidelidad y eficacia dentro de la empresa y tendrá que tomar cursos especializados.
6.Laempresabuscarádifundirelproducto,dándoselosaprobarasusempleadosal igual que utilizarlos dentro de la empresa.
7. Priorizar la conservación y el mantenimiento de áreas verdes en la ciudad. Esto incluye la implementación de programas de reforestación, limpieza y mejora de espacios verdes urbanos.
8. Fomentar la educación ambiental en la comunidad. Nuestro departamento trabajará en colaboración con instituciones educativas locales para impartir programas que destaquen la importancia de la protección de áreas verdes.
9. Promover activamente el uso de nuestros botes de basura ecológicos en la comunidad. Esto incluye campañas de sensibilización, la distribución de material informativo y la colaboración con medios de comunicación locales.
10.El departamento de investigación y desarrollo buscará continuamente formas de mejorar nuestros botes de basura ecológicos. Esto incluye la investigación de tecnologías avanzadas para una gestión de residuos más eficiente y sostenible.
PROGRAMA
1. Investigación de mercado: Realizar un estudio de mercado para identificar la demanda de botes de basura de PET, analizar a la competencia y determinar estrategias de comercialización.
2. Desarrollo de proveedores: Establecer alianzas con proveedores de materiales de PET de alta calidad y a precios competitivos.
3. Diseño y desarrollo del producto: Diseñar y desarrollar botes de basura de PET que sean funcionales, estéticamente atractivos y resistentes.
4. Producción y control de calidad: Establecer un proceso de producción eficiente y garantizar altos estándares de calidad en los botes de basura fabricados.
5. Gestión de inventario: Implementar un sistema de gestión de inventario para controlar el stock de botes de basura y evitar escasez o exceso de inventario.
6. Marketing y ventas: Diseñar estrategias de marketing para promocionar los botes de basura de PET y establecer canales de distribución efectivos.
7. Atención al cliente: Establecer un servicio de atención al cliente eficiente para resolver consultas, recibir sugerencias y atender reclamos.
Presupuesto de Ingresos:
PRESUPUESTOS:
Ventas de botes de basura (unidad): 1,000 unidades Precio promedio por unidad: $450.00
Ingresos por ventas: 1,000 unidades x $450 = $450,000 Costos de Producción:
Costo de materia prima y componentes por unidad: $200
Mano de obra directa por unidad: $100
Costos indirectos de producción por unidad: $50
Costo de fabricación total por unidad: $200 + $100 + $50 = $350 Costos Operativos:
Alquiler de instalaciones: $2,000 al mes Servicios públicos: $500 al mes
Salarios y nómina de empleados: $5,000 al mes Gastos generales: $1,000 al mes
Gastos de marketing y publicidad: $2,000 al mes Seguros: $500 al mes
Proyección de Flujos de Efectivo:
Ingresos por ventas: $450,000
Costos de producción: $350,000 (1,000 unidades x $350 por unidad) Gastos operativos: $11,000
Total de Efectivo Ingresado: $450,000 - $350,000 - $11,000 = $89,000
ORGANIZACIÓN DIVISIÓN DEL TRABAJO
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
El departamento directivo está conformado por los cargos más altos de la empresa, además del presidente y/o el administrador. Es el departamento más importante porque es el que tiene el poder de decisión.
1. Establecimiento de objetivos y estrategias: Definir la visión, misión y metas a largo plazo de la empresa, así como las estrategias para alcanzarlos.
2. Toma de decisiones estratégicas: Toma decisiones importantes para el futuro de la empresa, como expansiones, fusiones, adquisiciones y cambios estratégicos.
3. Supervisión y dirección general: Supervisa el desempeño general de la empresa, garantizando que todas las áreas funcionales estén alineadas con los objetivos establecidos.
4. Gestión de riesgos: Evalúa y gestiona los riesgos financieros, operativos y estratégicos que puedan afectar a la empresa.
5. Gestión de recursos: Asegurar la asignación adecuada de recursos (financieros, humanos, tecnológicos) para optimizar la eficiencia y el rendimiento.
DIRECCIÓN COMERCIAL
Departamento de Ventas:
El departamento de ventas de nuestra empresa se encarga de llevar a cabo la comercialización de los productos o servicios que ofrece la compañía. Sus funciones son diversas y fundamentales para el éxito del negocio como:
1. Desarrollo de estrategias de venta: Consiste en crear planes y estrategias para alcanzar los objetivos de ventas de EcoBins
2. Generación de ingresos: Esto consiste en vender nuestro producto (botes de basura ecológicos) para generar ingresos y contribuir al crecimiento financiero de la empresa.
3.Interacciónconclientes:Mantenerrelacionesconclientesactualesypotenciales, entender sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.
4. Análisis de mercado: Investigar el mercado, analizar la competencia y detectar oportunidades para mejorar la posición de la EcoBins en el mercado.
5. Seguimiento y análisis: Realizar seguimiento de las ventas, analizar resultados y ajustar estrategias según sea necesario para mejorar el rendimiento de EcoBins.
Departamento de publicidad y marketing
La función del departamento de marketing y publicidad es idear, planificar, desarrollar y monitorizar las acciones destinadas a difundir los productos y servicios de EcoBins con el objetivo de conseguir ingresos. Sus funciones son:
1.InvestigacióndeMercado:Analizarelmercadoparacomprenderlasnecesidades y preferencias de los clientes, así como la competencia.
2. Desarrollo de Estrategias: Crear planes estratégicos de marketing para alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
3.PublicidadyPromoción:Diseñaryejecutarcampañaspublicitariasparaaumentar la visibilidad de la marca y promocionar productos o servicios.
4.GestióndeRedesSociales:Mantenerunapresenciaactivaenplataformassociales para interactuar con clientes y promover la marca.
5. Relaciones Públicas: Construir y mantener relaciones positivas con los medios de comunicación y otros stakeholders para gestionar la imagen de la empresa.
Departamento de Logística
El departamento de logística de EcoBins se encarga de gestionar el flujo eficiente de productos y servicios. Sus funciones son:
1. Gestión de inventario: Controla y optimiza los niveles de stock, minimizando excesos y faltantes.
2. Planificación de la cadena de suministro: Coordinar el flujo de bienes desde la producción hasta la entrega al cliente final.
3. Transporte: Organiza y gestiona los medios de transporte para la distribución de productos, buscando rutas eficientes y costos competitivos.
4. Almacenamiento: Administra instalaciones de almacenamiento para optimizar el espacio y la distribución de productos.
5. Gestión de pedidos: Coordinar la recepción, procesamiento y envío de pedidos, asegurando tiempos de entrega precisos.
Departamento Tecnológico
El departamento tecnológico de EcoBins se ocupa de todos los desarrollos tecnológicos necesarios para impulsar nuestra empresa desde el punto de vista de la gestión digital de la información y la comunicación. Sus funciones son:
1. Gestión de infraestructura: Mantener y optimizar la infraestructura de TI, incluyendo redes, servidores, sistemas de almacenamiento y hardware.
2. Desarrollo y mantenimiento de software: Crear y mantener aplicaciones y sistemas informáticos necesarios para las operaciones de la empresa.
3. Seguridad informática: Proteger la información sensible y los sistemas de la empresa contra amenazas cibernéticas, implementando medidas de seguridad adecuadas.
4.Soportetécnico:Proporcionarasistenciaalosempleadosenelusodetecnología, solucionar problemas técnicos y garantizar el funcionamiento continuo de los sistemas.
5.Gestióndedatos:Administraryasegurarlaintegridaddelosdatosdelaempresa, incluyendo su almacenamiento, respaldo y análisis para la toma de decisiones.
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
El departamento de recursos humanos es el encargado de contratar a las personas que prestan servicios dentro de la empresa. Está conformado por personas capacitadas para seleccionar a las personas correctas para los distintos tipos de trabajo y cargos en la empresa. Sus funciones son:
1. Selección y Contratación: Publicación de ofertas de trabajo, selección de candidatos, entrevistas y contratación de personal nuevo.
2. Capacitación y Desarrollo: Planificación y ejecución de programas de formación para mejorar las habilidades y conocimientos de los empleados.
3. Gestión del Desempeño: Establecimiento de objetivos, evaluación del desempeño de los empleados y desarrollo de planes para mejorar su rendimiento.
4.CompensaciónyBeneficios:Gestióndesalarios,bonificaciones,beneficiosyotros aspectos relacionados con la compensación de los empleados.
5.ClimaLaboralyCulturaOrganizacional:Fomentodeunambientelaboralpositivo, promoviendo la cultura y los valores de la empresa.
DIRECCIÓN DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
Departamento de Contabilidad
El departamento de contabilidad de EcoBins se encarga de mostrar cada mes la situación económica de la empresa y sus funciones son las siguientes:
1. Registro de Transacciones: Registrar todas las transacciones financieras de la empresa, como compras, ventas, pagos y cobros.
2. Gestión de Nómina: Procesar y gestionar los pagos a los empleados, incluyendo salarios, impuestos y beneficios.
3. Control de Costos: Supervisar los costos y gastos de la empresa para optimizar la eficiencia y la rentabilidad.
4. Auditoría Interna: Realizar auditorías internas para garantizar la exactitud de los registros financieros y el cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
5.GestióndeActivos:Controlaryregistrarlosactivosdelaempresa,comoinventario, propiedades y equipos.
Departamento de Finanzas
El departamento de finanzas de EcoBins es el encargado del control financiero de la empresa. En él se estudian los resultados de la empresa, tanto desde el punto de vista de los ingresos como de los gastos. Sus funciones son:
1. Gestión de Tesorería: Supervisión de la liquidez y administración de los flujos de efectivo para garantizar que la empresa tenga suficientes fondos para operar.
2. Análisis de Inversiones: Evaluación de oportunidades de inversión, análisis de riesgos y toma de decisiones sobre dónde invertir los fondos disponibles de la empresa.
3. Planificación Financiera: Elaboración de planes financieros a corto y largo plazo, incluyendo presupuestos y proyecciones financieras.
4.ObtencióndeFinanciamiento:Identificacióndefuentesdefinanciamientoexterno, como préstamos, emisión de bonos o capital de inversión, cuando sea necesario.
5. Gestión de Riesgos: Evaluación y mitigación de riesgos financieros que puedan afectar a la empresa, como riesgos cambiarios o de mercado.
DIRECCIÓN DE PROCESOS
Departamento de Producción
El departamento de producción de EcoBins es responsable de la creación y el montaje de los productos. Esto incluye las materias primas, los componentes, los productos acabados y el embalaje. Sus funciones son:
1. Planificación y programación de la producción: Diseña estrategias para la fabricación eficiente de bienes, estableciendo metas de producción y cronogramas.
2. Gestión de la línea de producción: Supervisa y coordina las operaciones diarias en la planta, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia.
3. Control de calidad: Implementa procedimientos para garantizar la calidad de los
productos fabricados, realizando pruebas y controles en cada etapa del proceso.
4. Mejora continua: Busca constantemente formas de optimizar los procesos de fabricación, mediante la implementación de nuevas tecnologías o prácticas más
eficientes.
5. Gestión de recursos: Administra los recursos necesarios para la producción, como
mano de obra, materias primas, maquinaria y tiempo, buscando maximizar la eficiencia y minimizar los costos.
Departamento de Compras
En el departamento de compras de EcoBins el objetivo es realizar y llevar un control de todas las compras necesarias para que la empresa desarrolle su actividad. Sus funciones son:
1. Adquisición de bienes y servicios: Responsable de identificar, evaluar y adquirir los bienes y servicios necesarios para la empresa.
2. Negociación: Encargado de negociar acuerdos favorables con proveedores para obtener precios competitivos y condiciones favorables.
3.Gestióndeproveedores:Seencargadeseleccionarygestionarlasrelacionescon proveedores, evaluando su desempeño y asegurando la calidad y cumplimiento.
4. Control de inventario: Supervise los niveles de inventario para asegurar un
suministro eficiente sin exceso ni faltantes.
5. Optimización de costos: Busca constantemente maneras de reducir costos
manteniendo la calidad, optimizando procesos y buscando alternativas más económicas.
TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN MANUALES
El presente manual tiene la finalidad de dar a conocer las responsabilidades que realizara cada integrante de la empresa EcoBins para lograr su correcto funcionamiento y de tal forma que exista una buena organización, comunicación y coordinación entre los miembros de esta.
CEO
Es el máximo responsable de EcoBins y sus funciones principales incluyen establecer la visión estratégica, tomar decisiones clave, dirigir a los equipos directivos, representar a la empresa ante stakeholders y garantizar el cumplimiento de metas y objetivos.
DEPARTAMENTO DIRECTIVO
El departamento directivo de EcoBins tiene responsabilidades clave, que incluyen establecer estrategias, tomar decisiones importantes, supervisar el rendimiento de los equipos, liderar el desarrollo de productos o servicios, gestionar recursos financieros y humanos, además de mantener la alineación con los objetivos organizacionales y Tomar medidas para el crecimiento y la eficiencia de la empresa.
DIRECCIÓN COMERCIAL
El área de dirección comercial de EcoBins tiene como funciones principales la elaboración de estrategias de venta, la gestión de equipos de ventas, el establecimiento de relaciones con clientes y proveedores, la identificación de oportunidades de mercado, el desarrollo de planos de marketing, el análisis de la competencia, la fijación de precios, y en general, la maximización de los ingresos y la expansión de los negocios y sus departamentos son:
▪ Departamento de Ventas
▪ Departamento de Marketing y Publicidad ▪ Departamento de Logística
▪ Departamento Tecnológico
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
El departamento de Recursos Humanos de EcoBins se encarga de varias funciones clave, como la contratación y selección de personal, la gestión del talento y el desarrollo de habilidades, la administración de compensaciones y beneficios, la creación de políticas laborales, la resolución de conflictos, la promoción. de un buen clima laboral, el cumplimiento de las regulaciones laborales y la planificación estratégica de recursos humanos para el crecimiento y la retención del talento en la empresa.
DIRECCIÓN DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
El área de dirección de contabilidad y finanzas de EcoBins se encarga de diversas funciones cruciales, como la gestión de los registros financieros, la elaboración de informes financieros y presupuestos, el análisis de costos y rentabilidad, la administración de flujos de efectivo, la supervisión de impuestos y cumplimiento de normativas financieras, la toma de decisiones de inversión y financiamiento, así como la planificación estratégica para garantizar la estabilidad financiera y el crecimiento sostenible de la empresa y los departamentos que integran dicha área son:
▪ Departamento de Contabilidad ▪ Departamento de Finanzas
DIRECCIÓN DE PROCESOS
La dirección de procesos en EcoBins se enfoca en optimizar y mejorar la eficiencia de las operaciones. Sus funciones incluyen la identificación, diseño, documentación y mejora continua de los procesos empresariales. Esto implica la estandarización de procedimientos, la implementación de herramientas para la automatización, el control de calidad, la reducción de costos y tiempos, la identificación de áreas de mejora y la búsqueda de la eficiencia operativa en todas las áreas de la organización y los departamentos que lo conforman son:
▪ Departamento de Producción
▪ Departamento de Compras
INTEGRACIÓN
Materiales Sostenibles:
▪ Obtención de Materiales Reciclados: Utilizar materiales reciclados para señalización, bancos, cestos de basura y letreros informativos en áreas verdes. Estos materiales pueden provenir de programas de reciclaje locales.
▪ Materiales biodegradables: Optar por productos degradables para carteles o señalización, que no causen daño ambiental si se desechan.
Propaganda y Educación Ambiental:
▪ Campañas Visuales: Crear carteles educativos y atractivos sobre la importancia de proteger las áreas verdes, promoviendo el reciclaje y la responsabilidad ambiental.
▪ Eventos de Sensibilización: Organizar eventos educativos sobre la protección del medio ambiente, utilizando materiales audiovisuales y stands informativos en parques o áreas públicas.
Recursos Financieros:
▪ Patrocinios y Alianzas: Buscar patrocinios con empresas comprometidas con el medio ambiente o establecer alianzas con organizaciones sin fines de lucro dedicadas a la conservación para obtener fondos. (Walmart. Walmart, PepsiCo, Nestlé, CEMEX, Aeroméxico)
▪ Programas de Financiamiento: Aplicar a programas gubernamentales, subvenciones o concursos de financiamiento ambiental para la restauración y protección de áreas verdes.
Construcción:
Uso eficiente de Recursos para la Planificación y Diseño:
▪ Realizar un análisis del área para definir necesidades específicas.
▪ Cree un diseño que incluya espacios verdes, señalización y áreas de descanso. Obtención de Materiales Sostenibles:
▪ Identificar proveedores locales de materiales reciclados o biodegradables para letreros, bancos y otros elementos.
▪ Establecer acuerdos con proveedores para el suministro constante de materiales sostenibles.
Propaganda y Sensibilización:
▪ Diseñar campañas visuales educativas sobre el cuidado ambiental y la protección de áreas verdes.
▪ Utilizar vallas publicitarias, folletos y redes sociales para difundir mensajes educativos.
Obtención de materiales:
Voluntariado y Donaciones de Tiempo: Invitar a la comunidad a donar tiempo y material para el mantenimiento de áreas verdes.
▪ Reciclaje
▪ Productos defectuosos o en mal estado
▪ Donaciones por una cierta cantidad para un descuento en tiendas particulares
Recursos financieros:
Donativos y recaudación de fondos por medio de las conferencias o platicas
MOTIVACIÓN
Como empresa es importante tener una buena actitud es por ello que principalmente sin importar el cargo siempre se buscara la manera de tener una buena comunicación la cual será respetuosa y honesta, se escucharan todas aquellas quejas y sugerencias para crear un espacio integro, sano y de confianza entre todos los participantes de la empresa, se destacara como es que todo nuestro trabajo contribuye directamente a la preservación del medio ambiente y la manera en que tendrá ese impacto ecológico logrando una sensación de orgullo en todos enfocándonos en la importancia del que el labor realizado será para un futuro mas limpio y saludable.
Como empresa es importante tener una buena actitud es por ello es que si logramos un cambio a corto plazo tendremos los siguientes eventos:
▪ Organizar eventos de voluntariado para la limpieza y mantenimiento de las áreas verdes.
▪ Reconocer la contribución de voluntarios y fomentar un sentido de pertenencia a la comunidad.
También si se logra un buen desarrollo a largo plazo se buscara crecer en cuestión a infraestructura y desarrollo personal ofreciendo cursos, talleres o conferencias y al sentir que la empresa invierte en su crecimiento, los empleados se sentirán mas integrados y motivados.
Unas de nuestras estrategias para lograr nuestros propósitos de motivación y el mejor ambiente laboral serán:
▪ Espacios Comunes Agradables: Tener áreas de descanso y espacios comunes atractivos y cómodos que promuevan la interacción y el descanso durante los descansos.
▪ Eventos y Actividades de Integración: Organizar eventos regulares, como almuerzos, actividades sociales o actividades de voluntariado, para fortalecer los lazos entre los miembros del equipo.
▪ Flexibilidad Laboral: Proporcionar opciones de flexibilidad en el horario de trabajo o la posibilidad de trabajar desde casa, cuando sea posible, para mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
COMUNICACIÓN
La comunicación en nuestra empresa debe de ser confiable para que los altos cargos informen con puntualidad y con exactitud para los objetivos de la empresa, la misión y los valores, esto se lograra por medio de mantener una comunicación constante con la comunidad a través de boletines informativos, eventos y redes sociales para fomentar la participación y el cuidado de las áreas verdes. Este plan busca involucrar a la comunidad, recursos financieros, utilizar materiales sostenibles y crear campañas de sensibilización para construir y proteger áreas verdes de manera responsable y sostenible.
CONTROL
ETAPAS IDENTIFICACIÓN DE ESTANDARES
Los estándares que usara la empresa serán tanto cualitativos como cuantitativos. Para los cuantitativos usaremos un estándar de costo, esto quiere decir que la elaboración de nuestro bote de basura ecológico debe tener un costo 15% menor al de un bote de basura normal. Y en cuanto al cualitativo usaremos un estándar de calidad, esto se refiere a que al menos el 95% del total de los contenedores fabricados se puedan calificar como de buena calidad
MEDICIÓN DE RESULTADOS
Como empresa encontramos que lo más importante para nosotros es la satisfacción del cliente en cuanto al producto que adquiera, es por ello que decidimos medir la calidad de nuestro producto (Bote de basura ecológico) mediante una encuesta de satisfacción del usuario que se realizara por vía telefónica, en donde les realizaremos las siguientes preguntas:
▪ ¿Nuestro producto cumplió con sus expectativas?
▪ ¿Los materiales del producto le parecen de buena calidad? ▪ ¿Cómo describiría nuestro producto?
▪ ¿Le resulto útil?
▪ ¿Recomendaría nuestro producto?
▪ ¿El precio que pago por el producto le pareció justo?
COMPARACIÓN
Detectamos que en nuestro bote de basura no hay completa satisfacción por parte del usuario en cuanto al precio que se está ofreciendo.
Ya que varios usuarios argumentan que no es lo que esperaba, debido a esta problemática, tomaremos en cuenta una medida para satisfacer su inconformidad tomando en cuenta los objetivos que tiene nuestra empresa.
La calidad que tiene nuestro producto a nuestro criterio es bueno, ya que empleamos materiales más resistentes de lo normal y además los reforzamos para que el producto pueda ser usado por aproximadamente 5 años, en cuanto al precio que manejamos ($450) consideramos que esta equilibrado en cuanto a los materiales empleados y la mano de obra y las utilidades que obtenemos de nuestro producto es mínima.
DETECCIÓN DE DESVIACIONES
Nuestra desviación surge a partir de nuestra comparación del producto, la poca satisfacción alcanzada de nuestro usuario en control de calidad y precio del producto. De este modo el problema que detectamos es que los usuarios consideran que el precio del producto es un poco elevado comparado con el producto que ofrecemos
CORRECCIÓN
Dentro del proceso de corrección, determinamos que no podemos bajar la calidad de nuestros materiales que empleamos para la fabricación de nuestros productos para poder bajar el precio final del contenedor, ya que al hacer esto las inconformidades de los usuarios ahora serian en cuanto a la calidad, por ende, lo que haremos es disminuir nuestras utilidades para que de esta manera se puedan equilibrar tanto calidad y precio y la conformidad de los usuarios sea total.
RETROALIMENTACIÓN
Después de decidir que estándares utilizaríamos, proseguimos a medir los resultados mediante una encuesta que se realizó vía telefónica a nuestros clientes y comparar los resultados medidos contra los estándares que establecimos previamente detectamos que la inconformidad de los clientes era con el precio al que se ofertaba nuestro producto, por lo que decidimos bajar nuestras utilidades para que de esta manera los clientes encontraran un balance adecuado de calidad – precio y su conformidad sea total
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
En caso de que los clientes sigan insatisfechos con el producto, la empresa EcoBins buscara nuevos materiales que sean más baratos que los que se utilizaron inicialmente pero que tengan la misma calidad para que el precio sea más accesible para nuestros clientes y siga teniendo la misma calidad que tenia inicialmente
En caso de que nuestros clientes sigan inconformes, la empresa EcoBins se compromete a desarrollar un nuevo prototipo de nuestro producto que sea innovador, tenga una excelente calidad y un magnifico precio
TÉCNICA GRÁFICA DE GANTT
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